规则与信任

03年去日本工作的那一年,让我的世界观大改。当时觉得日本简直太完美了,社会和谐、童叟无欺、路不拾遗、彬彬有礼。


和在日本华人接触多了,基本结论是:在国外都是中国人坏中国人,而本土更是社会不和谐、尔虞我诈、财迷心窍、俗不可耐。感觉中国没救了,国外的月亮果真是圆的,能留在日本就留下。其中少部分中国人更为彻底,他们讨厌和中国人交朋友,碰到中国人也不说中文,完全日化。


大三时同学网购被骗的一段经历,让我记忆犹新。我当时抱着忧国忧民的思绪去想:为何我们对国家、对同胞没有了信任,又该如何去建设我们的信任体系呢。要经过很多年,也许要两三代人,等都老死了,人防人、人坏人的文革毒瘤思想才能真正被消除。


当时为了学日语,我把时间排的满满的,下了班就往日语志愿者教室跑,这是日本人免费教日语的组织,我几乎跑遍了东京和神奈川县的志愿者教室。当我逐渐融入到这个社会,生活和创业,交了很多日本人朋友,发现他们确实人很不错,很正直,但说他们值得信任,其实也不觉得,他们更多讲的是规则,在这个正常的社会秩序下,人和人本来就应该互相信任。日本商业的信任体系,也来源于每个人都遵守的规则。


那为什么中国就不行呢?后来回国,发现周围的人都在淘宝上网购,彻底颠覆了我的认知,人与人的信任居然在这么短时间内被重构,人还是那些人。是淘宝的评价体系,建立了规则,信任随着规则而诞生。从这个层面来讲,淘宝的社会意义远超于腾讯和百度。


中国人和日本人一样,并没有天生的好人坏人,觉得中国社会坏人多,是因为我们的规则体系还没有建好。如果能有银行那样的信誉记录,就不怕人去破坏规则了。


今天,中国创业大潮的主流思想变成产业为王、内容为王,过去找关系投机取巧的商业规则已经走远,中国踏入专政式资本主义社会,做生意就可以讲市场规则了。


当代活跃的大多数创业家,他们和蔼可亲、有涵养、有学识、有社会责任感、重承诺,这些新兴资本家和我小学课本描述的剥削阶级形象相差甚远,他们在新规则中获得良好口碑,取得大众信任,成为意见领袖,让他们的企业成为时代宠儿。


我们处在一个重塑规则的历史时期,虽然还不是很健全,但如果僭越规则,会像银行信誉系统一样,留下不良信誉记录。


公司和组织内,也需要逐渐完善健康的规则,并不是说要制定各种规章制度,而是融合公司使命、价值观、愿景、各种做事方法论,形成良好的公司文化,这是最好的规章制度。


不能因为我们过去做的差,而放弃自我改良的机会。想想中国社会,过去网购信誉那么差,都能被扭转过来。公司不努力去完善规则,不一点点往好的方向发展,就无法提不起信任。而没有信任的公司文化,必将做不出好产品,没有信任的企业,也必将走向没落。


再往小一点说,说到个人,都应该关注一下口碑,因为和过去不一样,好事坏事会在网络上迅速传播,很快成为圈子里的热门话题。


作为个人,修心是很有必要的,做一个有涵养、有责任感的人。社会秩序会越来越好,不懂规则的人,融不入健康的圈子里,会被逐渐边缘化。


每个人都去努力做好自己,做一个真实的自我,从内心出发,这就是致良知、知行合一。心学并不是什么高深的理论,问问自己的内心,那个内心深处真实的自我,他会告诉你答案。


良好的规则,彼此的信任,来自于你我。