美国社交网站上的精彩营销案例

今天,我要给大家讲的是美国芝加哥谢德水族馆和林肯动物园的故事,故事的内容是关于这两家游乐场所是怎么利用互联网上的社交网站(Facebook、Twitter和博客)做营销的。在许多企业的眼里,社交网站是一个嘈杂的平台,在那里做营销会无从下手,或者没有效果。但是,媒体是跟随人走的,社交网站既然有那么多人,就一定是一个做有效的好地方,问题只是你怎么做。

enter image description here

先介绍一下美国芝加哥,这是一个以当地景点闻名全球的城市,当地有40多个公共博物馆以及两个世界级动物园。2009年,尽管全美国都处于经济衰退期,但是芝加哥的博物馆和动物园的观看人员却比2008年增长了7%。2009年芝加哥著名的谢德水族馆(Shedd Aquarium)有190万游客,而林肯公园动物园更是吸引了300万游客。

enter image description here

观众增长的原因当然很多,但是最主要的原因,是这两家游乐场所在互联网社交媒体上所做的努力。芝加哥谢德水族馆和林肯公园动物园已经完全覆盖了社交网站Facebook、Twitter和博客,并继续在这些网络渠道上努力宣传,利用这些网络渠道增加访客人数。他们的成功秘诀是什么呢?答案是很棒的内容,加上温柔的人性化讲述。

enter image description here

就是说,内容为王是他们最为信奉的守则。林肯公园动物园的Facebook页面主要是为它的观众和忠诚的访问者提供各种及时的、有教育性的内容。网页的主要特征是提供大量的专题的信息,从动物的动作视频,到相册,到各种提示和相关事件等,应有尽有。丰富的内容引发观众前往实地观察的欲望。

enter image description here

从内容分析,可以看出他们的一丝不苟。林肯动物园在发布有关节日的帖子上,从未放过一丝机会。例如,在“动物的情人节”的分类栏里,他们邀请孩子们为自己最喜爱的动物制作卡片。网页上的季节性内容也非常丰富。用户可以通过视频展示,观看水獭如何冒着严寒在雪中嬉戏,并能从中学到一些有关该物种的知识,和它们各种有趣的典型行为。

enter image description here

林肯公园动物园很清楚它的受众主要是各种大小家庭,为此他们创建了受众喜欢的Facebook页面,这些页面既能迷住孩子,又能吸引家长。由于进入该动物园是全年免费的,那么为了创造一些额外收入,帖子发布的内容也会公布各种需要付款的产品和服务,比如礼品店的销售信息、或者领养一只动物作为情人节礼物的机会等。

enter image description here

许多消费者的反映是,动物园致力于向粉丝和游客提供各种有价值的内容,为他们提供了方便。他们感谢动物园坚持这么做,一直是很优秀的。网页的管理员对帖子中的各种问题迅速回复,并回答得很全面,很细致,网页也鼓励消费者提交原创内容。许多观众就是因为自己的问题有了回复,因此放心前往。

enter image description here

如果仔细观察网页,就会发现讲述观众的故事是他们的很奏效的方法。最近发布的帖子中的一则故事就打动了许多客户:一位年轻人特意要在北极熊面前向他的女朋友求婚。他说,“因为我们是数年前在观赏北极熊时对对方一见钟情的。”这种浪漫故事总会勾起人们的温馨记忆的。

enter image description here

林肯公园动物园在自己的官方网站首页上推荐它在Facebook的页面,以及其YouTube和Twitter的页面。更妙的是,首页上还包括一个网上调查的链接,询问用户他们使用最多的是哪个社交网站。这进一步证明,动物园非常清楚地知道社交媒体它的成功的重要性,并认真使它有效地发挥更多的作用。

enter image description here

谢德水族馆的社交媒体战略也表现出自己贴近用户的特点。谢德水族馆利用社交媒体将馆里的动物和游客结合起来。这家水族馆将自己的博客作为营销的重心,他们通过Twitter、Facebook的网页更新,以及辅以电子邮件发送相关信息等方式,将大量流量带入博客。还有,谢德水族馆将博客嵌在自己的官方网站中,网站也为博客带来了流量。

enter image description here

在过去几周里,这几家大型社交媒体站点都在讲述一个戏剧性的故事:谢德水族馆诞生了两头白鲸,遗憾的是其中一头小白鲸夭折了。博客宣布了这一不幸消息后,许多访问者都回帖表达了关心。谢德水族馆思维敏捷,在第二天就更新了帖子,描述母鲸的健康,还配上和另外一头小白鲸游水嬉戏的图片。水族馆还提供奖励,邀请消费者前来观看。

enter image description here

故事讲完了。我们来总结一下:社交网站上聚集了足够的人,他们很愿意关注各种有趣的新闻,他们知道以后还愿意帮助传播。但是,提供给他们的新闻必须有切实的内容,这样的内容首先是简短的,其次最好是有故事有情节,并且和他们的工作、生活相关,还有,故事必须是人性化地讲述。这样的故事其实是存在的,它们大量发生在用户中间,你只有和用户沟通,才能够获得好内容的故事。

enter image description here

本文来自:http://blog.china.alibaba.com/blog/shweiya/article/b0-i10941776.html

原文链接:http://www.kuqin.com/shuoit/20100216/79762.html

本站文章均由 HTML5梦工场 编辑从其他媒体精选HTML5相关文章转载,仅供网友学习和交流,如果我们的工作有侵犯到您的权益,请及时联系小编QQ:123464386,我们会在第一时间进行处理!