HTML5轻游戏营销的商家客户画像

自前两篇文章发表出来之后,越来越多的朋友都来联系我,甚至建起了游戏化营销的微信群一起深入的探讨这个领域的未来。其中很多想法和观点不乏真知灼见,我则集腋成裘,同时也结合自己曾服务过的数百个商家客户的形形色色的需求案例,遂缀成此文,以飨读者。

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其实从微博起,到微信朋友圈,轻游戏化营销并非是新鲜的事情。比如像可口可乐的集勋章活动,打车或电商类App的红包发放,开宝箱,甚至包括谷歌也会将自己的Logo突然改成吃豆小游戏在当天狂赚眼球。这些都是广义上来讲的游戏化营销手段。所谓游戏化营销也就是利用游戏思维和游戏机制来解决我们商家客户的营销问题或者锁定消费者的过程。

可我们的商家客户为什么会选择游戏化营销呢?答案很简单,首先看趋势,其次看效果。聪明的生意人都会从流行中看到趋势,他们会非常关注自己的目标用户群随着无线互联网日新月异的发展而发生的种种改变,从而不断调整自己的广告投入在所有投放渠道的比例,以求达到最大的商业利益化。智能手机的普及和移动社交工具的兴起,让他们发现了基于社交网络巨大的用户覆盖量的价值,也看到了社交关系的传递可以产生病毒营销的可能性,看到基于粉丝群运营的互联网思维的真实成功,所以如何尽快进入这个领域则是部分新兴商业体或有先知卓见眼光的传统商家的共同话题。通过这样的一次或者几次营销活动,我们通常会向我们的客户展示出轻游戏的传播途径,覆盖范围,转发率和到达率等等他们关心的关键指标。同时通过这些具体的数据我们来分析营销中出现的关键传播节点在哪里,游戏的转发率如何提升,需要多少种子用户可以覆盖多少范围,下次如何可以达到更好的效果。真正的游戏化营销应该是具有延续性和较长生命周期的长期行为,由游戏化营销所带来产生的重度粉丝群才是一个企业的无价之宝。

传统的互联网广告模式是门户网站和搜索引擎,典型的模式就是横屏,弹窗广告和竞价排名。上篇文章也谈及这个,这样的方式用户体验的确不佳,也不可能产生什么留存和品牌效应,究其根本则是这样的营销方式仅仅把自己的用户作为一个点击,通过这样的点击汇集成流量,尽管也可以通过cookie等手段来悄悄记录他的个人信息和习惯可没有真正的调动起参与者的热情。而在游戏化社交中,每个真实玩家都是一个传播源,他们是可以被炫耀,求助,好奇或贪婪等情感刺激将游戏和品牌分享给周围的社交关系网从而产生出病毒的营销效果更容易产生爆款,同时玩家也会出于认同,回馈和青睐等因素而长期留存成为铁杆粉丝。

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这一年下来,我们接触到的商家客户遍布各行各业,需求也是千奇百怪,对商家客户的了解和认知,对于他们目标销售人群的精准把握才是我们可以真正做好轻游戏营销的关键。所以接下来我们将对他们进行画像。首先是餐饮行业的客户,他们对营销目标要求很简单,第一是留客,他们希望客人在店内旺季排队等座的过程中去玩一两款HTML5小游戏,等到座位后直接可以通过小游戏的积分和排行进行优惠或折扣。这时我们就向商家客户推荐了一批三消类休闲游戏,同时故意加大了游戏时间的紧迫度,让他们在一次次挑战中让时间不知不觉的流逝,最后甚至上了座位还爱不释手,受到了意想不到的效果。第二是拉客,商家客户也希望自己的粉丝并非在餐厅环境也能体验游戏并且分享给更多身边的小伙伴,于是我们推荐了一批轻社交网游,类似于农场,牧场,便利店这类的弱联网类型游戏,让玩家在体验的同时也带动了周围身边的好友共同参与,赚取积分兑换奖励和优惠。这些都达到了让我们商家客户所满意的效果。其次是我们服务过的类似连锁,银行,电信行业的商家客户。他们一般采用会员制并通过长期的服务在会员系统中产生了大量的积分。如何能尽快的消耗掉这些会员积分就成了他们迫切需要解决的问题。针对这个情况,我们提供了一系列带有赌博元素的小游戏就有效的解决了这个问题,获得我们的商家客户的一致好评。还有一些是电商或O2O类商家客户,他们更需要自己的品牌能够广泛的传播,自己的微信公众号可以不断增粉,针对这种需求我们也尽量推荐一些吸引眼球带有热点性和高关注度的轻游戏,增大曝光率,同时巧妙的在游戏中设置引导关注,完美的完成我们商家客户的需求。还有其它各种非常经典的案例,例如通过一款叫“摇钱术”的小游戏,即通过手机摇一摇得到最高收益来帮助保险行业公司宣传自己的产品,还有很多猜图,解谜的游戏更加适合长期留存消费者玩家。当然更多的时候我们也会配合4A广告公司完成各种客户的委托,这是一个非常值得想象的发展空间。

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通过对商家客户所关注的消费者群体精准的社交属性的把握,我们逐步也积累出了自己的很多思路,如何才能服务好这部分客户。我认为更多的是需要对自己游戏化营销产品的跟踪,把握消费者群体的社交大数据,沉淀真正有价值的铁杆粉丝,让他们通过游戏去认知品牌,享受优惠,分享传播等建立真正的新媒体广告价值。

从投放渠道来看,微信固然是移动社交网络的首选,但HTML5技术的优势也在于可以无缝的嵌入到更多的App中,包括QQ空间,百度直达号,淘宝服务窗还有一些具备巨大日活的应用软件,甚至商家客户自己的App都可以成为带来种子用户的来源。

所以我们每次接触我们的商家客户伙伴时都会首先问自己,他们选择“游戏化”产品和服务的原因是什么?我们该如何做能够让她们的用户受益其中?如何做能够让他们认知品牌并分享价值?游戏该设计如何的风格(单一,竞争,合作)?投放渠道应该选择哪里?只有解决了这一系列问题,我想才能拿出真正帮助到我们商家客户的有价值的服务和产品。最后一点,游戏化绝对不是灵丹妙药,只有用心去做好产品设计和营销方案,才能得到你的商家客户和广大玩家消费者的一致认可!

灰常欢迎大家就文中的观点跟我交流,加入我们HTML5轻游戏新媒体营销群,共同探讨行业的进步和发展。

(赵霏 磊友科技创始人 微信号:zhaofei8009)